Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site oolin.fr, édité par OOLIN. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des parures de lit en lin naturel et accessoires associés, tels que décrits sur les fiches produits du site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs. De légères variations de teinte sont inhérentes au lin naturel et ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. OOLIN se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend le choix du produit et des options (couleur, taille), l'ajout au panier, la vérification du panier et saisie des informations de livraison, le choix du mode de paiement, la validation et le paiement, puis la confirmation par email.

La commande est considérée comme définitive après la confirmation du paiement. OOLIN se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3 fois sans frais via Klarna ou Alma (sous réserve d'acceptation).

Le paiement est sécurisé par Shopify Payments (conforme PCI-DSS). OOLIN n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont estimés entre 6 et 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

La livraison est offerte en France métropolitaine. Les frais de livraison vers la Belgique, la Suisse et le Luxembourg sont indiqués lors du passage de commande.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation et Garantie Sommeil

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. OOLIN étend ce droit à 100 jours via sa Garantie Sommeil. Consultez notre Politique de Retour pour les détails complets.

Pour exercer votre droit : contact@oolin.fr.

Article 8 — Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

OOLIN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d'entretien, ou de l'usure normale.

Article 10 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site oolin.fr sont la propriété exclusive d'OOLIN. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 11 — Données personnelles

OOLIN s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 12 — Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@oolin.fr. Délai de réponse : moins de 24 heures ouvrées.

Article 13 — Litiges

En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.