Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

La Garantie Sommeil — 100 nuits pour mieux dormir

Chez OOLIN, nous sommes convaincus que notre lin va transformer vos nuits. C'est pourquoi nous vous offrons 100 nuits pour le tester chez vous, dans votre lit, dans vos conditions.

Comment ça fonctionne

Vous recevez votre parure.
Vous dormez dessus aussi longtemps que vous le souhaitez, jusqu'à 100 nuits.
Si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous à contact@oolin.fr.
Nous organisons le retour à nos frais.
Vous êtes remboursé(e) intégralement sous 14 jours ouvrés après réception du retour.

Conditions

La demande de retour doit être effectuée dans les 100 jours suivant la date de livraison.
Le produit doit être retourné dans un état d'usure normale (lavé et utilisé, c'est normal — on veut que vous l'essayiez vraiment).
Le produit ne doit pas être volontairement endommagé, découpé ou taché de manière irréversible.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre Garantie Sommeil de 100 nuits étend ce droit bien au-delà du minimum légal.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@oolin.fr avec une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement immédiat, à votre choix.

Échanges

Vous souhaitez changer de taille ou de couleur ? Contactez-nous à contact@oolin.fr. Nous organisons l'échange gratuitement.

Procédure de retour

Envoyez un email à contact@oolin.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24h.
Déposez votre colis dans le point relais indiqué.
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception du colis retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.